Intelligence émotionnelle et communication managériale
La formation Intelligence émotionnelle et communication managériale vise à développer chez les managers la capacité à reconnaître, comprendre et gérer leurs propres émotions ainsi que celles de leurs collaborateurs, afin d’améliorer la qualité des relations professionnelles, de prévenir les conflits et de renforcer la performance collective grâce à une communication positive et authentique.
Cette formation aborde les thématiques suivantes :
- Les fondamentaux de l’intelligence émotionnelle ;
- La gestion des émotions en milieu professionnel ;
- Les leviers d’une communication managériale efficace ;
- L’écoute active et l’empathie dans la relation d’équipe ;
- La prévention et la gestion des conflits ;
- La motivation, la reconnaissance et le feedback constructif.
| Module | Développer son intelligence émotionnelle et sa communication managériale |
| Objectifs | – Comprendre les composantes de l’intelligence émotionnelle – Améliorer sa capacité d’écoute, d’empathie et d’adaptation – Mieux gérer ses émotions et celles des autres – Développer une communication managériale positive – Prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit |
| Cible | – Managers, chefs d’équipe, responsables RH, encadrants, et toute personne souhaitant améliorer ses compétences relationnelles et managériales |
| Prérequis | – Aucun prérequis n’est demandé |
| Contenu détaillé | Les fondamentaux de l’intelligence émotionnelle – Définition, composantes et rôle en entreprise – Les bénéfices pour le manager et l’équipe Gestion des émotions au travail – Reconnaître et comprendre ses propres émotions – Identifier et accueillir les émotions des collaborateurs – Techniques de gestion du stress et de la pression Communication managériale efficace – Les bases de la communication assertive – Adapter sa communication à son interlocuteur Écoute active et empathie – Développer une écoute attentive et sans jugement – Outils d’empathie et de reformulation Prévention et gestion des conflits – Détection des signaux de tension – Techniques de résolution de conflits Motivation, reconnaissance et feedback – Encourager la motivation et la cohésion d’équipe – Pratiquer un feedback constructif et valorisant Mises en situation et exercices pratiques – Jeux de rôle, études de cas, auto-évaluation et plan de progrès personnel |
| Méthode pédagogique | – Alternance d’apports théoriques, d’ateliers pratiques et de mises en situation – Jeux de rôle, échanges d’expériences et outils d’auto-évaluation – Supports numériques et outils interactifs |
| Niveau requis | Baccalauréat et plus |
| Durée de formation | 3 jours |
| Animateur | Formation animée par des experts en management, psychologie du travail et communication interpersonnelle. |
