Gestion commerciale
La formation Gestion commerciale vise à structurer, piloter et optimiser l’activité commerciale grâce à des outils, indicateurs et process adaptés aux objectifs de croissance, de suivi client et de rentabilité.
Cette formation aborde les thématiques suivantes :
- La structuration et la gestion du portefeuille client ;
- La gestion des devis, commandes et facturation ;
- Le suivi des ventes et des indicateurs de performance (KPI) ;
- La gestion des relances, litiges et encaissements ;
- L’utilisation d’un logiciel de gestion commerciale ;
- L’amélioration de l’efficacité commerciale par les outils digitaux.
| Module | Piloter et optimiser la gestion commerciale |
| Objectifs | – Structurer et organiser la gestion commerciale – Suivre l’activité et les performances commerciales – Automatiser et sécuriser les processus – Améliorer la relation client et la rentabilité |
| Cible | – Responsables commerciaux, gestionnaires, toute personne impliquée dans le cycle de vente |
| Prérequis | – Aucun prérequis n’est demandé |
| Contenu détaillé | Organisation de la gestion commerciale – Fichier client, process ventes, segmentation Gestion des ventes – Devis, commandes, factures, bons de livraison Suivi et pilotage des indicateurs – Tableaux de bord, reporting, analyse des marges Gestion des litiges et encaissements – Suivi des paiements, relances, gestion des litiges Outils de gestion commerciale – ERP, CRM, automatisation Optimisation de la performance commerciale |
| Méthode pédagogique | – Alternance théorie/pratique, démonstrations logicielles – Ateliers d’analyse de gestion, exercices sur outils digitaux – Retours d’expérience, études de cas réels |
| Niveau requis | Baccalauréat et plus |
| Durée de formation | 2 jours |
| Animateur | Formation animée par des spécialistes de la gestion commerciale. |
